Bir lobi kiosk tedarikçisi olarak, son 8 yılımı yüzlerce kamusal alanı (kongre merkezleri, spor sahaları, havaalanları, oteller ve hatta yerel yönetim binaları) ziyaret ederek basit bir soru sormak için harcadım: "Lobi kioskunun ne işe yaradığını"seninuzay?" Aşırı ısındıkları, hava çok nemli olduğunda sıkıştıkları veya tek bir kış fırtınasından sonra kırıldıkları için kullanılmadan duran büfeler gördüm. Başkalarının yıllarca kusursuzca koştuğunu, gereksiz enerji tüketmeden veya gezegene zarar vermeden çevrelerine uyum sağladıklarını gördüm. Bu uygulamalı deneyim bana, lobi kiosklarına yönelik çevresel gerekliliklerin yalnızca teknik kontrol listeleri olmadığını öğretti; bunlar, yatırımınızın hem kullanıcılarınız hem de dünya için çalışmasını sağlayan sahaya özgü koşulların, insan davranışının ve sürdürülebilir tasarım seçeneklerinin bir karışımıdır.
En temel, çoğu zaman gözden kaçan faktörle başlayalım: kiosk'un yaşayacağı fiziksel ortam. Bir zamanlar bölgesel bir stadyumda, doğrudan sızdıran bir HVAC havalandırma deliğinin altına spor bahisleri bileti basan ödeme kiosku kuran bir müşteriyle çalıştım. Üç ay içinde dokunmatik ekranda kullanımı imkansız hale getiren su lekeleri oluştu ve yazıcı o kadar sık sıkıştı ki, işlevselliğinin %30'unu devre dışı bırakmak zorunda kaldı. Bu maliyetli bir hatadır ve tamamen önlenebilir. Lobi alanları çok çeşitlidir ve benzersiz mikro iklimlerini anlamak tartışılamaz.
Sıcaklık ve nem bu listenin başında gelir. Kullanıma hazır kioskların çoğu ofis benzeri koşullar için tasarlanmıştır; %20 ila 80 arası 60 ila 80°F (15 ila 27°C) nem seviyeleri. Peki lobiler? Temmuz ayında saat 14.00'te bir alışveriş merkezi lobisi %90 nem ile 35°C'ye (95°F) ulaşabilirken, soğuk iklimdeki bir kongre merkezi, iç bileşenleri kızartmak için statik elektrik sağlayan kuru, ısıtılmış havayla kışın -1°C'ye (30°F) düşebilir. Müşterilerimiz için her zaman daha geniş bir sıcaklık aralığına (-20°F ila 122°F (-29°C ila 50°C)) ve %95'e kadar (yoğunlaşmayan) dayanabilen nem aralığına uygun endüstriyel sınıf donanıma sahip kiosklar üretiyoruz. Enerji kullanımını azaltmak ve parçaların ömrünü uzatmak için plastik soğutucular yerine alüminyum ısı emiciler gibi pasif soğutma özellikleri de ekliyoruz.
Toz ve havadaki parçacıklar, insanların çok geç olana kadar nadiren dikkate aldığı başka bir çevresel faktördür. Bir keresinde, kağıt tozunun iç silindirleri ve sensörleri tıkaması nedeniyle self-servis bir A4 kağıt baskı kioskunun çalışmayı bıraktığı bir topluluk merkezi lobisine girdim. Merkezde ağır bir inşaat yoktu ama havada ince kağıt ve kumaş tozu bırakan haftalık el sanatları fuarlarına ev sahipliği yapıyordu. Bu alanlar için, tozun içeri girmesini önleyen, filtrelenmiş hava girişlerine sahip sızdırmaz iç bileşenler kullanıyoruz ve personelin hasar riski olmadan büfeyi silebilmesi için temizlenmesi kolay dış yüzeyler tasarlıyoruz. Yaya trafiğinin yüksek olduğu ve kirin olduğu alanlar için (havaalanı lobileri veya kongre merkezleri gibi), dökülmeleri, çamuru ve diğer döküntüleri iten, çizilmeye dayanıklı, gözeneksiz kaplamalar da ekliyoruz.
Güç kullanılabilirliği ve kalitesi de kritik öneme sahiptir. İşlemin ortasında düşen bir lobi kiosku, yalnızca kullanıcıları sinirlendirmekle kalmaz, aynı zamanda piyango biletlerinin üst üste basılması veya kısmi ödemelerin işlenmesi gibi pahalı hatalara da neden olabilir. Sık sık elektrik kesintisi yaşanan bölgelerde, kioskun en az iki saat boyunca tüm bekleyen işlemlerin güvenli bir şekilde tamamlanmasına yetecek kadar çalışmasını sağlayan yedek pil sistemleri kuruyoruz. Kararsız güce sahip alanlar için (kırsal toplum merkezlerinde veya eski otellerde yaygındır), hassas dahili donanımı devrelere zarar verebilecek dalgalanmalardan korumak için voltaj regülatörleri ekliyoruz. Ayrıca tüm kiosklarımızda enerji verimliliğine de öncelik veriyoruz: Modellerimizin çoğunda, geleneksel LCD ekranlara göre %50 daha az güç tüketen LED ekranlar kullanılıyor ve 10 dakika işlem yapılmadığında etkinleştirilen, kiosk kullanılmadığında enerji kullanımını azaltan uyku modları tasarlıyoruz.
Fiziksel alan koşullarının ötesinde, insanların lobideki kiosk ile nasıl etkileşimde bulunduklarına bağlı çevresel gereksinimler vardır. Hem kullanıcıları hem de kioskun uzun vadeli işlevselliğini etkileyen yapılı çevrenin bir parçası olan alan ve erişilebilirlik hakkında konuşalım. Serbest duran bir havayolu check-in lobi kioskunun önünde en az 3 metrelik boş alan olmalıdır; bu, tekerlekli sandalye kullanıcısının yaklaşmasına ve diğer yolcuların ekranı veya yazıcıyı engellemeden rahatça beklemesine yetecek kadardır. Dar köşelere sıkışan çok sayıda kiosk gördüm, bu da kullanıcıları beceriksizce eğilmeye zorluyor, bu da dokunmatik ekrana veya düğmelere kazara daha fazla zarar verilmesine neden oluyor. Müşterilerimiz için kiosk'u her zaman yerel erişilebilirlik standartlarına (ABD'deki ADA gibi) uygun olacak şekilde yerleştiririz ve bakım erişimi için yeterli alan bırakırız. Bu, teknisyenlerin ağır mobilyaları veya lobideki diğer eşyaları hareket ettirmeye gerek kalmadan tamir edebilmeleri için kioskun arkasında 18 inçlik bir açıklık bırakılması anlamına gelir.
Aydınlatma etkileşimle ilişkili başka bir çevresel faktördür. Doğrudan güneş ışığı alan bir lobideki kiosk, okunamayan bir ekrana sahip olacak ve bu da kullanıcıların denemek ve görmek için tekrar tekrar ekrana dokunmasına neden olacak ve dokunmatik ekran hızla yıpranacaktır. Bu dersi, tavandan tabana pencereleri olan bir otel lobisine kurulan bir büfeden erken öğrendim. Öğleden sonra ekran o kadar parlaklaştı ki kullanıcılar okuyamadı ve ilk ayın sonunda aşırı dokunma nedeniyle dokunmatik sensörlerin %20'si kırıldı. Bunu düzeltmek için, doğrudan güneş ışığında çalışan, parlama önleyici, yüksek parlaklıkta ekranlar (1000 nit veya daha yüksek) kullanmaya başladık ve ayrıca, alanın aşırı ışık alması durumunda lobiye ayarlanabilir çıkıntılar veya renkli cam filmleri de ekleyebiliriz. Loş ışıklı iç mekan lobileri için, ekran parlaklığını otomatik olarak ayarlayan, kullanıcıların göz yorgunluğunu azaltan ve kiosk tam parlaklıkta kullanılmadığında enerji tasarrufu sağlayan ortam ışığı sensörleri ekliyoruz.
Şimdi her zamankinden daha önemli hale gelen kısım: sürdürülebilir çevresel gereklilikler. Modern işletmeler yalnızca çalışan kiosklar istemiyor; aynı zamanda çevresel hedefleriyle uyumlu olanları da istiyorlar. Bir tedarikçi olarak tasarım sürecimizi döngüselliğe, enerji verimliliğine ve düşük etkili malzemelere öncelik verecek şekilde değiştirdik. Örneğin, kiosklarımızın çoğunda %80 oranında geri dönüştürülebilir malzemeler kullanılıyor: çerçeve için alüminyum, taban için geri dönüştürülmüş çelik ve iç bileşenler için BPA içermeyen plastik. Aynı zamanda tamir edilebilirlik için de tasarım yapıyoruz; tüm parçalar modüler olduğundan, bir sensör bozulduğunda kiosk'un tamamını değiştirmek yerine, bir teknisyen 10 dakika içinde yalnızca parçayı değiştirebilir, böylece e-atık azalır. Uzak parklar veya açık hava etkinlik mekanları gibi karbon ayak izini azaltmak isteyen alanlar için güneş enerjisiyle uyumlu kiosklar da sunmaya başladık.
Müşterilerimizle sıklıkla üzerinde çalıştığımız bir diğer sürdürülebilir gereksinim de kağıt ve sarf malzemesi yönetimidir. Piyango bileti dağıtıcı kiosk makinesi veya spor bahisleri bilet basımı ödeme kiosku için kağıt israfı büyük bir endişe kaynağıdır. Standart modellere göre %30 daha az kağıt kullanan yazıcılar kuruyoruz ve kullanıcıların basılı faturalar yerine dijital faturaları tercih etmelerine olanak tanıyan özellikler ekliyoruz. Kağıt belgeleri (havaalanı biniş kartları veya etkinlik biletleri gibi) yazdırması gereken müşterilerimiz için, çevre açısından daha iyi olan ve kullanıcılar için toksik olmayan FSC sertifikalı kağıt ve soya bazlı mürekkepler kullanıyoruz. Ayrıca kiosk yazıcısını kağıt sıkışmalarını azaltacak şekilde tasarlıyoruz; bu, yalnızca müşterinin parasından tasarruf etmekle kalmıyor, aynı zamanda sıkışma meydana geldiğinde israf edilen kağıt miktarını da azaltıyor.
Test bulmacanın son parçasıdır. Herhangi bir kiosk'u konuşlandırmadan önce, müşterinin özel lobisinde çalışacağından emin olmak için bir dizi çevresel test yürütüyoruz. -20°F ile 122°F arası sıcaklıkları simüle eden sıcaklık odalarına koyuyoruz, yoğunlaşmayı kontrol etmek için nemli ortamlarda test ediyoruz, dökülmeleri simüle etmek için üzerine su sıkıyoruz ve düzgün bir şekilde kapatıldığından emin olmak için toz püskürtüyoruz. Doğrudan güneş ışığında ve loş iç mekan ışığında okunabilir olduğundan emin olmak için dokunmatik ekranı farklı aydınlatma koşulları altında da test ediyoruz. Bu testler yaklaşık iki hafta sürer ancak müşterilerimizi aylarca sürecek kesintilerden ve maliyetli onarımlardan kurtarır.
Bir kiosk çevre gerekliliklerini karşılamadığında neler olduğunu ilk elden gördüm. Küçük bir yerel topluluk merkezi, bir zamanlar lobisi için çevrimiçi bir pazardan ucuz bir kiosk satın aldı ve bunun işe yarayacağını düşündü. Altı ay içinde bozuldu, kullanılamaz hale geldi ve arka odada yer kapladı. Daha sonra değişim için bize ulaştılar ve siteyi değerlendirmek için lobilerine gittiğimizde, büfenin yüksek nem, toz ve tutarsız güce sahip bir alanda olduğunu gördük; tam olarak ucuz kioskların kaldıramayacağı koşullar. Onlara özel, sızdırmaz, yedek bataryalı, enerji tasarruflu bileşenler kullanan bir kiosk tasarladık ve bu kiosk üç yıldır kusursuz çalışıyor.
Alanınıza bir lobi büfesi eklemeyi düşünüyorsanız, yalnızca ihtiyacınız olan özelliklere sahip bir makine aramayın; lobinizin benzersiz çevre koşullarına dayanacak şekilde tasarlanmış bir makine arayın. Bir stadyum için spor bahisleri bileti basan ödeme kioskuna, bir havaalanı için serbest duran bir havayolu check-in lobi kioskuna, bir toplum merkezi için self servis A4 kağıt baskı kioskuna veya bir market için bir piyango bileti dağıtıcı kiosk makinesine ihtiyacınız olsun, doğru çevresel tasarım, kioskunuzun uzun yıllar boyunca çalışmasını sağlayacaktır.
Özel lobi alanınızı tartışmaya ve ihtiyaçlarınız için doğru kiosku bulmaya hazırsanız, danışmak için ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. Sitenizi ziyaret edeceğiz, çevresel koşullarınızı değerlendireceğiz ve hem kullanıcılarınız hem de gezegenimiz için uygun bir kiosk seçmenize yardımcı olacağız.
Referanslar
- Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC). IEC 60529: Muhafazaların Sağladığı Koruma Dereceleri (IP Kodu). Cenevre, İsviçre: IEC, 2013.
- Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) Erişilebilir Tasarım Standartları. ABD Erişim Kurulu, 2010.
- ABD Enerji Bilgi İdaresi (EIA). Ticari Bina Enerji Tüketimi Araştırması: Aydınlatma ve Ekipman. Washington, DC: ÇED, 2021.
- Sürdürülebilir İş Ağı. Elektronik Cihazlar için Dairesel Tasarım: İşletmeler İçin Bir Kılavuz. New York, NY: SBN, 2022.
