Otomatik satış makinesi olarak da bilinen bir satış makinesi (VEM), eklenen para miktarına göre ürünleri otomatik olarak dağıtan bir makinedir. Ticari otomasyonda yaygın olarak kullanılan bir ekipmandır ve nispeten yeni bir perakende şeklidir.
Otomatik satış makineleri zaman veya konumla sınırlı olmadığından insan gücünden tasarruf sağlar ve işlemleri kolaylaştırır. Çalışma mekanizmaları, para biriminin tanınmasını, müşterilerin öğeleri seçmesine olanak sağlamayı, girilen miktarı doğrulamayı ve stok mevcut olduğunda malları dağıtmayı içerir. Ödeme yöntemleri öncelikle IC kartla ödeme, mobil ödeme ve nakit ödemeyi içerir. Çin'deki yaygın türler arasında içecek otomatları, yiyecek otomatları, çok- amaçlı otomatlar ve kozmetik otomatları yer alır. Otomatların geçmişi M.Ö. 215'e, Mısır'daki kutsal su otomatlarına kadar uzanmaktadır. 1883'te Everett ve iş ortağı John Sandman, Londra'da dökme demir satış makinelerini kullanarak kartpostal satmaya başladı. 1888'de Amerika Birleşik Devletleri'ne geldiler. 1904'te Japonya'nın ilk otomat makinesi olan "pul ve kartpostal otomatı" ortaya çıktı. 1925'te Amerika Birleşik Devletleri sigara satmak için otomatlar geliştirdi. 1970'lerde Japonya ve Avrupa'da geliştiler. 1994 yılında resmen Çin pazarına girdiler. 1998 yılında, Tianjin Nankai Üniversitesi'nin Gode Electronics Co., Ltd., RMB banknotlarını tanıyabilen bir otomat makinesini başarıyla geliştirdi. 2006 yılında ABD'deki otomatlar kredi kartı ödemelerini geniş çapta kabul etmeye başladı. 2021 yılı itibarıyla Çin'deki otomat sayısı 924.500'e ulaştı. Sayının 2026 yılında 2 milyon 706 bin 100'e ulaşacağı öngörülüyor.
Otomatlar "yeni perakende" çağının en temsili teknolojik ürünüdür. Teknolojik iyileştirmeler ve tedarik zinciri optimizasyonuyla, otomatlar büyük-ölçekli ve hassas operasyonlara doğru gelişecek ve insanların hayatlarına yepyeni bir alışveriş deneyimi- getirecek. Bununla birlikte, satış makineleri tarafından toplanan kişisel gizlilik bilgileri, arka uçlarına bağlı bilgi sistemlerinde güvenlik açıkları olması durumunda saldırılara karşı savunmasız olabilir ve bu da veri sızıntısı risklerine yol açabilir.
